騰訊創始人馬化騰最近在參加清華大學經管學院2016清華管理全球論壇上揭露微信最初就是一個郵箱,讓郵箱再次成為輿論的焦點。通過改造郵件的消息模型,實現即時推送消息給用戶,基于移動端的場景,微信融合了郵件的簡單化通訊精髓,成為了當下最受中國用戶歡迎的通訊工具,也再次鞏固了騰訊的江湖地位。
幾年前開始,人們就開始對Email狠狠的進行了批判,稱郵件已經過時,既累贅又功能失調,而其它的溝通工具和社交網絡的發展速度已經甩開了郵件幾條街。還有人說郵件就是個時間黑洞,讓你沒法正常工作,是干個擾物,會讓他們分心。總之郵件變得一無是處。但現實情況真的如此嗎?我翻看了國內外優秀互聯網公司的發展過程,都發現了郵箱在背后起的作用。Google企業部總裁Dave Girouard曾曾經負責主導Gmail,Google日歷,Google Docs和其他云計算應用。在他八年執掌公司的生涯中,Girouard致力于郵件領域的發力。他曾發表文章“In Defense Of Email”為郵箱辯護。今天國外最知名的Facebook和Twitter社交類應用也依然沒能取代郵件。經常你會遇到在使用這些社交軟件的過程中需要你輸入郵箱地址,說白了這些應用很清楚,郵箱是確保你能收到通知,讓你繼續使用他們產品的唯一方式,甚至比短信更加可靠,有效。回到國內市場,最初的四大門戶,均有發展自己的郵箱業務。騰訊自然是不用說,新浪,搜狐也都把郵箱業務保持到現在,網易更是通過郵箱業務不斷推銷自己的其他產品,網易內部郵箱一直是最好的推廣渠道,其他業務部門都希望得到郵箱部門的支持。2005年開始,四大門戶紛紛開始試水企業郵箱業務,憑著各自在其領域的強大品牌號召力,為進一步拓展市場影響力,吸引更多的用戶,即將掀起新的一輪免費企業郵箱之戰。這場戰爭一直沒有聽過,到了2016年,阿里也推出了自己的企業郵局,這一切的一切還是郵箱一直有著深厚的用戶基礎,從早年的個人用戶,到近些年的企業用戶,郵箱都是無法避免的一個使用場景。李彥宏也在百度內部發文為什么百度不做郵箱業務??吹贸龈鞔蠡ヂ摼W公司都已經認識到郵箱的價值。隨著近幾年企業在線服務的興起,郵箱在企業中扮演著重要角色,大部分的企業員工在拿到一部新的手機時,郵箱是一個必須下載的應用,在平常的使用中,郵箱App 的打開率基本可以排在前三名中。而郵箱的作用之所以被低估是因為很多 App 把郵箱的功能拿出去了,從而導致員工在工作的時候必須在多個 App 之間切換和選擇,造成企業內部的流程和效率被打了折扣。所以很大公司開始讓郵箱場景化,將本來應該屬于郵箱的功能還給郵箱,任何場景的信息化通訊本質上都可以通過郵件的方式解決,只是要找到一種更簡便的方式,讓用戶習慣。Radicati 集團最新的一份關于郵件市場2016-2020的報告中對這整個郵件市場做了一個分析趨勢圖,到2020年全球的郵件市場有45.4億美金。中國市場的郵件業務更多表現在企業級應用方面為主。云計算產品被分為IaaS、paaS 和 SaaS 三種,越靠左邊的越基礎,越靠右邊的越與用戶接觸地越緊密。郵箱作為SaaS應用中的一種,一直被視為企業級的入口應用。郵箱的背后能體現很多產品,辦公軟件、財務、EMR、CRM、存儲等等??鋸堃恍┱f這些產品我們發現他們都可以消失,但是唯獨郵箱不可以消失。
郵箱還叫繼續叫郵箱,但是它會變得不一樣,今天它變成了微信,明天可能還會創新出新的產品,但是不變的是通訊的本質,龐大的用戶基礎,低廉的溝通成本,簡便的使用方式。郵箱作為一種應用也許已經老去,但是作為一種通訊方式,會一直影響整個互聯網,乃至移動互聯網。